CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG TRANG WEB
1- MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
Công ty TNHH PHÚC BẢO VĂN.
Địa chỉ: 392 Đường Phú Lợi, P. Phú Hòa, TP. Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương.
Mã số thuế: 3702507195 Do Sở KH-ĐT Tỉnh Bình Dương cấp ngày 17-10-2016
Đại diện pháp luật: NGUYỄN THỊ LÝ. Email: nguyen.thi.ly@phucbaovan.com
Là chủ sở hữu của trang web: www.phucbaovan.com.
Công ty TNHH Phúc Bảo Văn xây dựng, đăng ký và vận hành trang web nói trên nhằm giới thiệu các hoạt động của công ty đến với khách hàng cũng như các bên có liên quan.
Công ty đảm bảo phân phối các sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, chất lượng tốt cũng như dịch vụ sau bán hàng chuyên nghiệp nhằm bảo vệ đầy đủ quyền lợi chính đáng của khách hàng.
2- HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG
Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua điện thoại, email.
Để thuận tiện cho việc giao hàng, khách hàng vui lòng chuẩn bị sẵn các thông tin sau:
- Tên gọi sản phẩm (tốt nhất nên có các thông tin bổ sung như tên thương mại, đặc tính kỹ thuật, nguồn gốc,…ví dụ như xút vảy Ấn Độ 99% hay xút vảy Đài Loan 98%).
- Yêu cầu về đóng gói: Bao 25kg hay 50 kg, can 30kg hay phuy hay bồn
- Số lượng đặt hàng
- Địa chỉ giao hàng
- Thời gian nhận hàng
- Thông tin người nhận hàng
- Thông tin xuất hóa đơn.
- Các thông tin khác như: sơ đồ đường đi, tình trạng giao thông, đường cấm xe tải,…
Chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng và xác nhận việc giao hàng với khách hàng trong vòng 8 giờ làm việc nhưng không trễ hơn 16 giờ kể từ lúc nhận được đơn hàng từ Quý khách.
3- PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Khách hàng sẽ nhận được thông tin về số tiền cần thanh toán khi chúng tôi xác nhận việc giao hàng.
Quý khách có thể thanh toán bằng các hình thức như sau:
3.1- Thanh toán qua ngân hàng:
Quý khách vui lòng chuyển khoản vào tài khoản của chúng tôi trước khi giao hàng.
Chủ tài khoản: Công ty TNHH PHÚC BẢO VĂN
Tài khoản số: 0281000488524
Ngân hàng Vietcombank – Chi nhánh Bình Dương.
Sau đó Quý khách vui lòng gửi bản photo của Ủy nhiệm chi để xác nhận việc thanh toán.
Sau khi nhận được thông tin về việc thanh toán, chúng tôi thực hiện việc giao hàng như cam kết.
3.2- Trả tiền mặt khi nhận hàng:
Quý khách trả tiền sau khi xác nhận việc giao nhận hàng hoàn tất như thỏa thuận.
4- PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN
Đối với đơn hàng có giá trị lớn hơn 2 triệu đồng:
- Công ty thực hiện vận chuyển miễn phí cho khách hàng trong phạm vi 30 km kể từ địa chỉ văn phòng của công ty.
- Nếu địa chỉ giao hàng xa hơn 30km kể từ địa chỉ văn phòng của công ty thì chúng tôi sẽ thương thảo để thu thêm phí vận chuyển.
Đối với đơn hàng có giá trị thấp hơn 2 triệu đồng thì chúng tôi sẽ thu phí vận chuyển.
Để giúp việc giao nhận và bảo quản hàng hóa được tốt, Quý khách vui lòng chuẩn bị kho bãi phù hợp. Kho bãi cần khô ráo, thoáng mát, thuận tiện việc bốc xếp.
Khi nhận hàng Quý khách vui lòng kiểm tra số lượng, chủng loại và chất lượng hàng hóa:
- Bao bì hàng hóa phải trong tình trạng nguyên vẹn, không rách, vỡ, móp méo, niêm phong (nếu có) không bị hư hại hay có dấu hiệu bị xâm phạm.
- Nhãn mác sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị xé rách.
- Sản phẩm trong cùng lô hàng giao phải đồng bộ….
Quý khách vui lòng xác nhận vào phiếu giao hàng khi nhận hàng.
5- CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi nhận thấy các dấu hiệu không đạt yêu cầu chất lượng: hàng hóa hư hỏng, bao bì không đồng bộ, thiếu hụt,…
Trong quá trình sử dụng, nếu phát hiện các vấn đề về chất lượng hãy gọi ngay cho chúng tôi để cùng tìm hiểu vấn đề và giải quyết nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng cho khách hàng.
Thời hạn bảo hành của sản phẩm được công bố trong thông tin bán hàng. Thời hạn bảo hành do nhà sản xuất công bố.
Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm được bảo hành phải còn trong tình trạng nguyên vẹn, chưa sử dụng. Bao bì nhãn mác không có dấu hiệu đã bị mở, dán lại, xé rách,…
Sản phẩm còn nằm trong thời hạn bảo hành. Tem nhãn bảo hành còn đầy đủ (nếu có)
Sản phẩm do công ty Phúc Bảo Văn phân phối (có các chứng từ giao hàng chứng minh).
Sản phẩm được bảo quản, sử dụng theo đúng yêu cầu kỹ thuật.
Phương án xử lý các trường hợp được bảo hành được thực hiện ưu tiên như sau:
- Đổi sản phẩm được bảo hành bằng sản phẩm cùng loại (cùng mã hàng).
- Nếu không có sản phẩm cùng loại, sản phẩm có tương đương sẽ được thay thế với số lượng tương đương.
- Nếu không có sản phẩm để thay thế thì khách hàng được hoàn lại số tiền bằng giá trị của số sản phẩm được bảo hành.
Các chi phí vận chuyển hàng được bảo hành sẽ do Công ty Phúc Bảo Văn chi trả.
6- THÔNG TIN
6.1- Chủ sở hữu trang web
CÔNG TY TNHH PHÚC BẢO VĂN
392 Phú Lợi, P. Phú Hòa, TP. Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương
Điện thoại/Fax: (0650)-3821 868
Hotline: 0903 667 339 / 0902 969 030
Email: info@phucbaovan.com
6.2- Mục đích sử dụng thông tin
Các thông tin cá nhân của Quý khách (số điện thoại, email) chỉ được sử dụng để phục vụ các giao dịch giữa Công ty và khách hàng.
Công ty chúng tôi đảm bảo việc sử dụng đúng mục đích trên. Chúng tôi tuyệt đối không cung cấp thông tin của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự cho phép dạng văn bản từ Quý khách (công văn, email, tin nhắn trên số điện thoại của Quý khách).
6.3- Thời gian lưu giữ và bảo mật thông tin
Thông tin cá nhân của Quý khách được lưu trữ tại máy chủ hệ thống và được bảo đảm an toàn bằng hệ thống tường lửa (firewall).
Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân (nếu có) kể từ khi khởi tạo đến lần cập nhập gần nhất.
Chi tiết các giao dịch của Bạn tại website, sẽ được lưu giữ trong suốt quá trình hoạt động của website.
Chúng tôi thường xuyên phối hợp với các chuyên gia bảo mật nhằm cập nhật những thông tin mới nhất về an ninh mạng đảm bảo sự an toàn cho thông tin cá nhân của Bạn khi đăng ký và sử dụng Website.
Chúng tôi không yêu cầu Quý khách cung cấp các thông tin cá nhân mang tính bảo mật như mật khẩu, ngày sinh,…Do vậy, Quý khách phải tự bảo mật các thông tin này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm khi Quý khách để lộ các thông tin nói trên.